Rivo Casino Privacybeleid

Wij zijn Rivo Casino, en op deze pagina's speel je bij ons: je maakt een account aan, je stort en neemt op, en je speelt spellen in onze lobby. Om dat mogelijk te maken verwerken wij een aantal gegevens over jou, net als elk platform waar je een account hebt. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens dat zijn, met welk doel wij ze gebruiken en hoe lang we ze bewaren.

We proberen bewust terughoudend te zijn. Waar we iets niet nodig hebben om je goed te kunnen bedienen, vragen we er ook niet naar. Dat betekent dat je onze pagina's over gokkasten, live casino of bonussen gewoon kunt lezen zonder dat je meteen een account hoeft aan te maken of persoonlijke gegevens hoeft achter te laten. Pas zodra je bij ons een account opent, geld stort of speelt, ontstaat er een concreet gegevensmoment waarbij we accountgegevens, verificatiegegevens en transactiegegevens verwerken.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Wij zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die via ons platform worden verzameld. Dat geldt voor je accountgegevens, je verificatiedocumenten, je stortingen en opnames, en je spelgedrag in onze lobby. We houden dit graag zo transparant mogelijk, zodat je altijd weet welke afdeling van ons casino welke gegevens gebruikt en waarom.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) schrijft voor dat elke verwerking van persoonsgegevens op een geldige grondslag moet berusten. Wij gebruiken voornamelijk drie grondslagen. De eerste is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat zodra je een account opent: om te kunnen storten, spelen en uitbetalen hebben we bepaalde gegevens simpelweg nodig.

De tweede grondslag is een wettelijke verplichting. Als vergunninghouder moeten wij je identiteit verifiëren, je leeftijd controleren en je speelgedrag monitoren op signalen van probleemgedrag. Dat doen we niet omdat we nieuwsgierig zijn, maar omdat de wet ons dat oplegt ter bescherming van onze spelers.

De derde grondslag is gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het bijhouden van geanonimiseerde statistieken om te zien welke pagina's goed worden gelezen, of het beveiligen van onze infrastructuur tegen misbruik. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we bovendien expliciet je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken zonder gevolgen voor eerder gegeven toestemming.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. In een beperkt aantal gevallen delen we wel gegevens met partijen die ons helpen ons platform te laten draaien, zoals betaalproviders, hostingproviders, analysetools en e-maildiensten. Met al deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten af, waarin staat dat zij gegevens alleen mogen gebruiken voor het afgesproken doel en niet voor eigen commerciële doeleinden.

Beveiliging is bij ons nooit een eenmalige actie maar een doorlopend proces. We houden onze systemen up to date, beperken toegang tot een klein aantal mensen en monitoren ongebruikelijke activiteit op onze infrastructuur. Wachtwoorden worden nooit in platte tekst opgeslagen en gevoelige gegevens slaan we, waar relevant, versleuteld op.

Toch is geen enkel systeem volledig waterdicht. Mocht je zelf iets verdachts opmerken, zoals een phishingmail die zich voordoet als Rivo Casino, meld dit dan direct bij ons zodat we andere spelers kunnen waarschuwen. Wees ook altijd alert bij het klikken op links in e-mails die om persoonlijke gegevens of wachtwoorden vragen: wij zullen dat nooit op die manier doen.

Minderjarigen en privacy

Ons aanbod is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder, in lijn met de Nederlandse leeftijdsgrens voor kansspelen. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Vermoed je dat een minderjarige toch gegevens bij ons heeft achtergelaten, neem dan contact op zodat we deze kunnen verwijderen. Meer over verantwoord en leeftijdsbewust spelen lees je op onze pagina over verantwoord spelen.

Ja, wij gebruiken functionele en analytische cookies, maar geen cookies die je identificeren richting externe partijen. Voor alles wat niet strikt noodzakelijk is, vragen we eerst toestemming via de cookiebanner die je bij je eerste bezoek te zien krijgt. Weiger je die cookies, dan blijft ons platform gewoon werken, alleen tonen we dan minder gepersonaliseerde content en houden we minder statistieken bij over jouw specifieke bezoek. De volledige uitleg met alle cookietypen, hun functie en hun bewaartermijn staat in ons cookiebeleid.

Deelt Rivo Casino mijn gegevens met andere bedrijven? Nee, niet in de zin van persoonlijke gegevens zoals je naam, e-mailadres of geboortedatum, behalve wanneer dat noodzakelijk is voor betalingen, verificatie of een wettelijke verplichting. We geven nooit gegevens door voor commerciële doeleinden van derden.

Hoe snel wordt een verzoek om gegevens te verwijderen afgehandeld?

Dien je een verzoek in om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, dan proberen wij daar binnen enkele werkdagen naar te kijken en in ieder geval binnen de wettelijke termijn van een maand definitief op te reageren. Bij ingewikkelde verzoeken, bijvoorbeeld wanneer gegevens verspreid zijn over meerdere systemen, kan deze termijn eenmalig worden verlengd, waarbij we je daarover altijd informeren. We vragen soms om een aanvullend identiteitsbewijs voordat we gegevens verwijderen, zodat we zeker weten dat we niet de verkeerde gegevens wissen of aan de verkeerde persoon verstrekken.

Is een deel van je gegevens nog nodig vanwege een wettelijke bewaarplicht, bijvoorbeeld administratieve gegevens die wij om fiscale of vergunningsredenen moeten bewaren, dan laten we dat expliciet weten en verwijderen we alleen het deel waarvoor geen wettelijke grond meer bestaat.

Wat gebeurt er als dit privacybeleid verandert?

Wij werken dit beleid van tijd tot tijd bij, bijvoorbeeld wanneer wetgeving wijzigt, wanneer we een nieuwe tool gaan gebruiken of wanneer we onze samenwerkingen met dienstverleners aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met een bijgewerkte publicatiedatum. Bij ingrijpende wijzigingen, zoals het toevoegen van een nieuwe categorie gegevens die we gaan verwerken, proberen we dit ook op een zichtbare plek elders op het platform te vermelden zodat je niet voor verrassingen komt te staan.